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Un taux élevé peut signaler un problème d'organisation ou de management, tandis qu'un faible taux peut illustrer un certain immobilisme. Dans cet article, nous vous expliquerons comment calculer et analyser le taux de turnover, ainsi que les moyens pour l'optimiser.
Préparation du matériel et des documents Pour bien aborder un appel de prospection, il est essentiel de disposer : d'un fichier prospect qualifié et à jour, d'une liste de vérification avec les principales informations concernant chaque prospect (historique des interactions, besoins identifiés, etc.),